Monitorar as chamadas;
Pontuar e fazer marcação em planilhas;
Disponibilizar resultados/Dar feedback;
Estar disponível para esclarecimentos de dúvidas;
Identificação de necessidades de treinamento;
Vivência em ilhas de atendimento;
Identificar possibilidades de monitoria (procedimentos, informações e produtos)
Leitura diária dos sistemas de informação da empresa.
Salário: Salário: R$687,00
Benefícios: VT, após o período de experiência: Plano de Saúde, Convênios com farmácia, Universidade, curso de Inglês entre outros.
Requisitos
Superior Completo ou cursando;
1 ano de experiência no mínimo;
Capacidade de Concentração;
Capacidade Analítica e de Organização;
Redação Própria;
Bom Relacionamento Interpessoal;
Foco em Resultados;
Facilidade de Comunicação;
Habilidade de Negociação;
Capacidade de trabalhar sob demanda;
Capacidade de adaptar-se a novas situações ou conceitos;
Domínio do pacote Office.
ATENDIMENTO AO CLIENTE, ACONSELHAMENTO, ORIENTAÇÃO VOLTADA PARA EDUCAÇÃO., PACIÊNCIA, GOSTAR DE LIDAR COM PÚBLICO. SALÁRIO R$ 500,00, VALE TRANSPORTE MODAL, APOS 3 MESES, PLANO DE SAÚDE, CONVÊNIO FARMÁCIA E OUTROS.
Requisitos
ENSINO MÉDIO COMPLETO, CURSANDO SUPERIOR NA ÁREA DE PEDAGOGIA SERÁ UM DIFERENCIAL, EXPERIÊNCIA DE 6 MESMS EM ATENDIMENTO - ACONSELHAMENTO, DISPONIBILIDADE MANHÃ E TARDE, DINÂMICO, SAGAZ, COMPROMETIDO, BOA FLUÊNCIA VERBAL
Acompanhar, desenvolver e treinar a equipe visando otimizar sua performance. Acompanhar as atividades, orientar e corrigir eventuais desvios da equipe sob sua responsabilidade. Elaborar scripts e processos que otimizem o atendimento. Efetuar monitorias das ligações e dar os devidos feedbacks; Gerenciar os aspectos comportamentais e motivar o grupo visando a melhoria do desempenho; Acompanhar os relatórios gerenciais e diários de ligações recebidas; Evitar perdas de ligações para garantir o nível de serviço pré-estabelecido e atingir as metas; Elaborar planilha de acompanhamento de performance da equipe e produtividade
